Para poder realizar una devolución de producto tenemos los siguientes opciones:
- Me arrepentí de la compra o ya no lo necesito: Dentro de los siguientes 10 días hábiles después de haberlo recibido, puedes entregar el producto en nuestro centro de distribución (El Juncal #901, local 8, Quilicura, RM) o enviarlo por paquetería los cargos corren por cuenta del cliente. El producto necesita estar dentro de su empaque original, en las mismas condiciones que fue entregado. Una vez recibido y verificado por nosotros, procesaremos el reembolso del dinero según corresponda. Te pedimos ponerte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente llenando este formulario, seleccionando "Me arrepentí de la compra / ya no lo necesito".
- Pedido llegó defectuoso o incompleto: Hacemos lo posible por entregar los productos en las mejores condiciones, en caso de que no haya sido así, toma foto o video del defecto o de las piezas recibidas y ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente llenando este formulario, seleccionando "Pedido llegó defectuoso o incompleto".
- No es el producto que compré: Trabajamos todos los días para ofrecer el mejor servicio, si enviamos un producto incorrecto, por favor toma foto o video del producto entregado, mantenlo en su empaque original y contáctanos para resolverlo. Para gestionar una devolución de producto te pedimos ponerte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente llenando este formulario, seleccionando "No es el producto que compré".
Por la seguridad de todos nuestros clientes, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES de productos de categorías: Textil / Extractores / Mamaderas / Bañeras / Mordederas (Cuando el producto se encuentre abierto de su empaque original)